BLÜHEN CARE | Trocas Estendidas e Benefícios Exclusivos Pós-Compra
Política do Serviço
BLÜHEN CARE
O BLÜHEN CARE é um serviço opcional de benefícios pós-venda oferecido pela BLÜHEN, criado para clientes que desejam maior flexibilidade após a compra. Com ele, você conta com condições especiais para trocas, devoluções e atendimento prioritário.
1. O que é o BLÜHEN CARE?
O BLÜHEN CARE é um serviço complementar que amplia os benefícios pós-compra do cliente, proporcionando mais tranquilidade e conveniência durante sua experiência de compra.
Além dos direitos garantidos pela legislação vigente, os clientes que contratarem o serviço passam a contar com benefícios adicionais descritos nesta política.
2. Conheça Todos os Serviços
Escolha o nível de benefícios pós-venda que melhor atende às suas necessidades. Todos os planos são opcionais e válidos exclusivamente para o pedido em que forem contratados.
| Benefício | Padrão | CARE 30 | CARE BLACK |
|---|---|---|---|
| Prazo para arrependimento, não serviu, não gostou ou produto em desacordo | 7 dias após o recebimento | 30 dias após o recebimento | 90 dias após o recebimento |
| Defeito de fabricação | Conforme legislação vigente | Conforme legislação vigente | Conforme legislação vigente |
| Atendimento prioritário | Não | Sim | Prioridade máxima |
| Fast Pass no pedido de troca | Não | Não | Incluso |
| Reserva de estoque para troca | Não | Não | Sim |
Investimento
| Plano | Prazo para Troca por Arrependimento, Tamanho ou Preferência | Valor |
|---|---|---|
| Troca Padrão | Até 7 dias após o recebimento | Gratuito |
| BLÜHEN CARE 30 | Até 30 dias após o recebimento | R$ 9,90 |
| BLÜHEN CARE BLACK | Até 90 dias após o recebimento | R$ 19,90 |
Os valores são cobrados uma única vez e vinculados exclusivamente ao pedido em que o serviço for contratado.
3. Como funciona?
Após a contratação de qualquer modalidade do BLÜHEN CARE, os benefícios ficam vinculados exclusivamente ao pedido em que o serviço foi adquirido.
Caso seja necessária uma troca ou devolução dentro do prazo correspondente ao plano contratado, o cliente poderá acionar nossa equipe de atendimento através do WhatsApp para iniciar o processo.
4. Regras e condições
- O serviço é válido exclusivamente para o pedido em que foi contratado.
- O produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem, ajustes ou danos causados pelo consumidor.
- Peças personalizadas ou adquiridas em condições especiais poderão possuir regras específicas de elegibilidade.
- A contratação do BLÜHEN CARE não altera os direitos legais garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
- O valor pago pelo serviço refere-se aos benefícios adicionais oferecidos e não é reembolsável após a utilização de qualquer benefício previsto nesta política.
- Os benefícios do BLÜHEN CARE são pessoais, intransferíveis e vinculados exclusivamente ao pedido em que foram adquiridos.
A ampliação de prazo oferecida pelos planos BLÜHEN CARE aplica-se exclusivamente às solicitações de troca ou devolução por arrependimento, tamanho inadequado, preferência pessoal ou produto em desacordo com o pedido realizado.
As solicitações relacionadas a defeitos de fabricação permanecem sujeitas aos prazos e condições previstos na legislação vigente, independentemente da contratação de qualquer modalidade do BLÜHEN CARE.
Os benefícios são válidos exclusivamente para o pedido em que o serviço foi contratado e não são transferíveis para outros pedidos ou clientes.