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Políticas de Trocas e Devoluções

Temos certeza de que você vai adorar sua compra, mas se mudar de idéia, basta seguir as etapas abaixo para fazer a troca ou devolução. 

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🔄 Políticas de Trocas e Devoluções 

1.0 Efetuamos trocas e devoluções para os seguintes motivos:

1.1 ✅ Arrependimento ou desistência;
1.2 ✅ Produto em desacordo;
1.3 ✅ Defeito de fábrica;
1.4 ✅ Atraso de recebimento;
1.5 ✅ Tamanho incorreto (🛑 Observação abaixo);

🛑 OBS: O PROCESSO DE TROCA É UM BENEFÍCIO DA BLUHEN PARA VOCÊ CLIENTE, POIS NEM TODAS AS LOJAS ONLINES OFERECEM. NÓS, É CLARO, GOSTARIAMOS DE CONTINUAR OFERECENDO AO CLIENTE ESSE SERVIÇO DIFERENCIADO, PORTANTO, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS ANTES DE COMPRAR, PARA EVITAR COMPRAR ERRADO GERANDO A TROCA DO PRODUTO, POIS É UM PROCESSO QUE OCASIONA UMA DESPESA PARA NÓS!

Você terá o prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento para realizar o procedimento junto ao nosso SAC através do whatsapp (47)9 9292 3412, podendo exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Lembrando que toda a mercadoria deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto.

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2.0 A BLUHEN não efetuará a Troca ou Devolução nas seguintes situações:

2.1 ❌ Desgaste por uso ou lavagem;
2.2 ❌ Fora das indicações de uso;
2.3 ❌ Dano acidental ou provocado;
2.4 ❌ Lavagem inadequada;
2.5 ❌ Compras de itens da mesma categoria com tamanhos diferentes (em um mesmo pedido). Nesse caso, realizamos o procedimento de troca/devolução, porém o custo do Reverso fica por conta do cliente.
2.6 ❌ Compras no Atacado (relizaremos somente por defeito de fabricação)

 

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3.0 Quando recusar o produto?

Todos os produtos da BLUHEN são enviados lacrados, não possuindo nenhuma avaria na embalagem.
Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no whatsapp (47)992923412 e recuse o produto na hora da entrega.

3.1 ⚠️ Falta de itens inclusos;
3.2 ⚠️ Produto avariado;
3.3 ⚠️ Embalagem rasgada;
3.4 ⚠️ Produto em desconformidade com o pedido feito.

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Como devolver?

Aqui na BLUHEN, o seu produto poderá ser devolvido através das agências do Correio mais próximo pra você. Após a solicitação de troca ou devolução para um de nossos atendentes, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.

Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail ou whatsapp sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

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Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na BLUHEN e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário ou PIX em até 7 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do whatsapp (47)992923412, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.

CASO TENHA FICADO ALGUMA DÚVIDA, ESTAMOS À DISPOSIÇÃO.

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