Política do Serviço
GARANTIA ESTENDIDA
BLÜHEN
O Full Pass e Elite Pass são um serviço opcional de benefícios pós-venda oferecido pela BLÜHEN, criado para clientes que desejam maior flexibilidade após a compra. Com ele, você conta com condições especiais para trocas, devoluções e atendimento prioritário.
1. O que é Full Pass e Elite Pass?
São um serviço complementar que amplia os benefícios pós-compra do cliente, proporcionando mais tranquilidade e conveniência durante sua experiência de compra.
Além dos direitos garantidos pela legislação vigente, os clientes que contratarem o serviço passam a contar com benefícios adicionais descritos nesta política.
2. Conheça Todos os Serviços
Escolha o nível de benefícios pós-venda que melhor atende às suas necessidades. Todos os planos são opcionais e válidos exclusivamente para o pedido em que forem contratados.
| Benefício | Padrão | Elite Pass |
|---|---|---|
| Prazo para arrependimento, não serviu, não gostou ou produto em desacordo | 7 dias após o recebimento. | 30 dias após o recebimento. |
| Defeito de fabricação | Conforme legislação vigente. | Conforme legislação vigente. |
| Fast Pass no pedido de troca | Não. | Incluso. |
| Reserva de estoque para troca | Não. | Sim. |
| Investimento | Grátis. | R$ 8,99. |
Os valores são cobrados uma única vez e vinculados exclusivamente ao pedido em que o serviço for contratado.
3. Como funciona?
Após a contratação de qualquer modalidade de Garantia Estendida Blühen, os benefícios ficam vinculados exclusivamente ao pedido em que o serviço foi adquirido.
Caso seja necessária uma troca ou devolução dentro do prazo correspondente ao plano contratado, o cliente poderá acionar nossa equipe de atendimento através do WhatsApp para iniciar o processo.
4. Regras e condições
- O serviço é válido exclusivamente para o pedido em que foi contratado.
- O produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem, ajustes ou danos causados pelo consumidor.
- Peças personalizadas ou adquiridas em condições especiais poderão possuir regras específicas de elegibilidade.
- A contratação da Garantia Estendida não altera os direitos legais garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
- O valor pago pelo serviço refere-se aos benefícios adicionais oferecidos e não é reembolsável após a utilização de qualquer benefício previsto nesta política.
- Os benefícios da Garantia Estendida são pessoais, intransferíveis e vinculados exclusivamente ao pedido em que foram adquiridos.
A ampliação de prazo oferecida pelos planos de Garantia Estendida aplicam-se exclusivamente às solicitações de troca ou devolução por arrependimento, tamanho inadequado, preferência pessoal ou produto em desacordo com o pedido realizado.
As solicitações relacionadas a defeitos de fabricação permanecem sujeitas aos prazos e condições previstos na legislação vigente, independentemente da contratação de qualquer modalidade de Garantia Estendida.
Os benefícios são válidos exclusivamente para o pedido em que o serviço foi contratado e não são transferíveis para outros pedidos ou clientes.