Política de Envio e Entrega

Todas as compras feitas na BLÜHEN possuem entregas realizadas em todo o Brasil, por meio de transportadoras parceiras ou Correios.

O prazo médio para o envio do pedido é de até 48h úteis após a confirmação do pagamento — podendo ser enviado antes do prazo, conforme disponibilidade.

O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar a partir da data de envio, variando conforme a transportadora e a modalidade de entrega escolhida.

I. Endereçar pedidos

É fundamental preencher corretamente o endereço de entrega ao realizar o pedido.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote poderá retornar ao remetente (BLÜHEN) após as tentativas de entrega. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Se o endereço informado estiver incorreto e coincidir com o de outra pessoa, o pacote poderá ser entregue a terceiros, e a loja não poderá se responsabilizar pela recuperação do pedido.

⚠️ IMPORTANTE: Se o pacote já estiver em transporte ou se a alteração for solicitada antes do envio, poderá ser cobrada uma taxa de R$ 10,00 para a mudança de endereço, além de eventual diferença de frete, se aplicável

O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho do produto. Você pode acompanhar as atualizações, diretamente pelo seu código de rastreamento.

III. Pedidos em dias não úteis

Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão processados a partir das 72h úteis seguintes.

IV. Embalagem danificada

Se, no momento da entrega, a embalagem estiver em más condições, você deve recusá-la e entrar em contato com a BLÜHEN através do nosso SAC:

Telefone: (47) 9204-9125
E-mail: sac@bluhen.com.br

V. Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o produto no endereço informado. As transportadoras realizam 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao Centro de Distribuição e, posteriormente, à nossa loja.

⚠️ IMPORTANTE: As entregas por transportadoras são realizadas somente em horário comercial (08h às 18h) e não podem ser enviadas para caixas postais. Se o endereço for caixa postal, recomendamos escolher a entrega via Correios.

VI. Informações de Rastreamento

Para acompanhar o andamento do seu pedido, acesse a aba “Acompanhar meu pedido” no site. Você também receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o produto for postado.

⚠️ IMPORTANTE: Para alguns CEPs, o rastreamento pode demorar até 72h após o envio para iniciar a atualização, devido à logística de nossos parceiros.

VII. Política de Frete Grátis

A Promoção de Frete Grátis é válida por tempo indeterminado, a critério de encerramento da BLÜHEN.

Frete Grátis para qualquer região em compras acima de R$ 300,00